1. 服务内容
Gaia Video Factory 提供统一 API 网关和控制台，帮助客户通过一个账户接入 LLM、图像生成、 Grok 视频生成以及相关模型转发能力。我们的服务是数字服务，通常通过账户余额、API Key、 使用记录和订单记录交付。
2. 账户与 API Key
客户需要使用真实、可联系的信息注册账户，并自行保护登录凭据和 API Key。通过客户账户或 API Key 发起的请求会被视为客户授权的请求。如发现密钥泄露、异常使用或未授权访问，请立即联系我们。
3. 充值、余额与交付
客户购买的是预付费 API 点数。付款成功后，点数会进入 Gaia Video Factory 账户余额，并可用于已启用 的文本、图像和视频模型。模型调用完成或上游服务已接受请求后，相应成本会从余额中扣除。价格、 可用模型和上游容量可能因服务供应、成本或政策变化而调整。
4. 退款与争议政策
未使用的充值点数可在付款后 7 天内通过 support@gaiavideofactory.com 申请退款。已经消耗的 API 点数、已完成的生成任务、以及客户请求导致的上游模型成本通常不可退款。如果出现重复扣费、 订单未入账、服务故障或账单争议，请先联系我们，我们会根据订单记录、用量记录和支付记录处理。
5. 可接受使用
客户不得使用本服务创建、传播或协助以下内容或活动：
- 违法、欺诈、侵权、恶意软件、钓鱼、垃圾信息或规避安全系统的活动。
- 涉及未成年人性内容、非自愿亲密内容、真实人物恶意冒充或未经授权的隐私侵害。
- 煽动暴力、自残、恐怖主义、仇恨骚扰或其他可能造成现实伤害的内容。
- 违反上游模型平台、支付服务提供商或适用法律法规的行为。
6. 内容与责任
客户对提交的提示词、参考素材、生成内容和下游使用方式负责。客户应确保其拥有必要的权利、 授权或合法依据来上传素材和使用生成结果。我们可能为了安全、合规、计费、排障和服务质量目的记录 与请求相关的技术信息。
7. 服务可用性
我们会尽力保持服务可用，但模型生成能力依赖网络、服务器、上游模型平台和账户容量。服务可能出现 延迟、失败、维护或临时不可用。除非法律另有要求，服务按“现状”和“可用”提供。
8. 暂停与终止
如果账户存在欺诈、滥用、欠费、违反本条款、违反上游政策或对平台稳定性造成风险，我们可以限制、 暂停或终止相关账户、API Key 或请求。
9. 联系方式
客服和账单问题请联系 support@gaiavideofactory.com 。我们通常会在 1-2 个工作日内回复，账单和订单异常会优先处理。